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至新零售让顾客告别千店一面网络巨头为何争夺

发布时间:2021-10-12

新零售让顾客告别千店一面 络巨头为何争夺实体店?

日前,铛铛全国首家旗舰店铛铛书店落地山城重庆,总面积约2500平方米,有图书近4万册。依托铛铛线上积累的用户数据,铛铛书店为读者打造了1个融浏览、展览、文创、沙龙等为1体的复合文化实体空间。

像铛铛这样依托互联,将线上线下服务进行深度融会的业态模式,被业内统称为 新零售 。从线下体验店到无人购物店,从生鲜超市到智能仓配 在 互联+ 催生的新业态1浪高过1浪, 新零售 也踏浪而来。

消费场景创新

如今,虽然上零售风头正劲,但电商巨头们其实不满足,开始争取线下零售市场。

去年以来,阿里相继与3江购物、百联团体、银泰商业、高鑫零售等达成合作;腾讯联手永辉超市,开始 新零售 实验;京东牵手永辉、沃尔玛等开设零售体验店;苏宁推出 苏鲜生 精品超市

2017年被业内称为 新零售 元年。全部零售行业以远超预期的速度迅速捧起了这个 风口 ,各商家顺应消费升级趋势,纷纭加大布局,连接线上线下的 新零售 模式不断出现。

作甚新零售?这1概念最早可以追溯到2016年10月。在当年的云栖大会演讲中,阿里巴巴团体董事局主席马云第1次提出 新零售 1词。他当时说,阿仿佛需要1场使人心潮澎湃的行动来揭晓里巴巴将不再提 电子商务 ,由于电子商务只是1艘摆渡的船,取而代之的是发展新零售。

它像商场又不是传统商场,像购物中心又不是传统购物中心。它是1个吃喝玩乐的中心,又是1个新的社区、是每一个女人梦寐以求的体型社群,真正到达消费多场景。 阿里巴巴团体首席履行官张勇如此形容新零售。

告别 千店1面

新零售将如何影响人们的生活呢?

对商家而言,新零售的线上线下数据融会让商家更容易 猜 出顾客的喜好。

在银泰百货杭州下沙工厂店, 淘品牌 商品与天猫商城同款同价,每一个商品都自带2维码,线下扫码线上付款,店内的花费可实现 有迹可循 ,不再需要店长每月清算盘货去揣度热销产品品类和趋势;成都凯德广场的1家买手商店,通过对周边5千米人群购大数据进行分析,肯定了服装占20%、鞋子配饰占50%、洗护家居等占30%的业态配比。对顾客而言,新零售的业态创新和精准服务让顾客告别 千店1面 的购物体验。

在铛铛书店,设置了约200平方米的沙龙活动区,可以展开民谣音乐会、油画拍卖、手作体验、读书分享、旧书交换等活动,为读者提供1个多元化的文化体验空间;在盒马鲜生,前1刻还在挑选活蹦乱跳的海鲜,后1刻就可以重新关注差异享用烹饪好的海鲜美食,既能买配好的食材带回家做,也能够下单后30分钟免费投递,购物方式更自由。

百联团体总裁徐子瑛他们不断投入表示,随着商业零售行业的不断发展,价格型消费正在向价值型消费转变,消费者不再需要 千店1面 ,而是更青睐个性化、品质化、场景化的体验式消费。

好体验是关键

资本对 新零售 的热忱,与相干政策的引导密切相干。2016年,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》,针对最近几年来实体零售面临的经营本钱不断上涨、络零售发展冲击和消费需求结构调剂等挑战,对实体零售企业加快结构调剂、创新发展方式、实现跨界融会、推动实体零售创新转型作出部署。

如今,新零售正在风口上。未来,新零售又将何去何从?

中国电子商务研究中心主任曹磊认为,未来新零售就是 线上+线下+物流 ,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面买通。

红杉资本中国基金合伙人刘星认为, 新零售 意味着新人群、新业态、新品牌、新技术,以消费者为中心,依托大数据构建多维交互的人、货、场新关系。固然,新零售的关键是为消费者带来美好的体验,消费者体验好了,才愿意买单。

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